Hallo,
mein Name ist Patrick und ich bin der Gründer von pamo Design. Leider muss ich darüber informieren, dass es in Einzelfällen zu Brüchen in den Gewinden der Loft Modelle aus der aktuellen Produktion/Charge gekommen ist.
Auch wenn es nur Einzelfälle waren, nehmen wir die Sache sehr ernst. Daher wende ich mich auch direkt an dich, da auch deine Loft betroffen sein kann. Wir sind mit Hochdruck an einer Lösung dran und werden so schnell wie möglich ein optimiertes Verbindungsteil liefern, damit du auch lange Zeit Spaß an deiner Loft Kleiderstange haben wirst. Mit dieser Optimierung wird deine LOFT noch stabiler als jemals zuvor.
Wir werden dir die Ersatzteile so schnell wie möglich zusenden. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich, die Kleiderstange bis dahin nicht zu benutzen. Unser komplettes Team arbeitet an der Lösung und wir rechnen damit euch in 4-6 Wochen eine optimale Lösung zu liefern.
Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter +49 (0) 7502 5779564 erreichen oder einfach auf die erhaltene Mail antworten.
Beste Grüße
Patrick – Gründer von pamo.
Wie geht es weiter?
1. Du bekommst so schnell wie möglich Updates, wie weit wir mit den Lösungen sind.
2. Du bekommst automatisch die optimierten Teile und ein kleines Geschenk für dein Vertrauen zugesendet. Voraussichtlich in 4-6 Wochen.
3. Einbau der neuen Teile um deine Kleiderstange noch stabiler zu machen.
Sollte sich deine Lieferadresse geändert haben, bitten wir dich deine neue Adresse zuzusenden, indem du auf die erhaltene Mail antwortest.
Solltest du nicht auf die stabileren Teile warten können, möchten wir dir auch anbieten, du sendest dein Modell zurück und suchst dir ein anderes Modell raus und bekommst 30% Rabatt auf dieses.
Solltest du deine LOFT nicht mehr haben wollen, bieten wir dir auch an diese zurückzusenden und du bekommst einen Gutschein (oder Erstattung) im vollen Kaufpreis. Hierzu bitte das Formular ausfüllen und an die erhaltene Mail zurücksenden.
Weitere Informationen zum Rückruf findest du hier.